Envio das fotos

• Antes de finalizar a compra, selecione duas imagens e clique em enviar;

• Recomendamos que as imagens estejam em boa resolução;

• Caso não apareça a parte para carregamento das imagens, envie e-mail para contato@balaodememorias.com.br com o número do seu pedido e as imagens selecionadas;

• Envie imagens com espaço lateral, em cima e embaixo sobrando, para melhor enquadramento e encaixe; 

• Sugerimos que a imagem tenha, no máximo, 3 pessoas para melhor enquadramento;

• NÃO envie imagem cortada. Opte pela foto original e escreva na observação como gostaria de ser enquadrada;

• Caso queira incluir uma frase no lugar de uma imagem, carregue duas fotos iguais e escreva na observação a frase que gostaria. O ideal é que a frase contenha, no máximo, 5 palavras. Mais de 5 palavras podem deixar a mensagem muito pequena para leitura;

• Enviaremos uma prévia das imagens pelo WhatsApp cadastrado para aprovação, que deve ser respondida em até 5 horas após o envio da mensagem; 

• Importante conferir se o número cadastrado está correto. Caso nossa equipe não consiga contato ou não tenha retorno em até 5 horas após o envio da mensagem, as imagens serão impressas e enviadas sem aprovação.

Prazo de confecção e frete

• Todo o processo de produção da arte, validação, produção do pedido e postagem acontecerá em até 5 dias úteis;

• Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados;

• A entrega será realizada pelos Correios ou transportadora, de acordo com a opção escolhida pelo cliente, e o prazo pode ser verificado no campo frete antes de finalizar o pedido;

• Verifique atentamente os prazos antes de fechar seu pedido.

‌Informações importantes

1. Não oferecemos garantia na compra de acessórios;

2. A troca de acessórios personalizados somente será realizada em caso de defeito de fábrica;

3. Nossos produtos possuem ótima durabilidade. Para conservá-los, siga as instruções abaixo e enviadas junto à peça;

4. Verifique se o número de telefone cadastrado está correto, pois em caso de dúvida, intercorrência ou erro nas imagens, assim como para aprovação da arte, entraremos em contato pelo WhatsApp cadastrado;

5. Para entrar em contato com nossa equipe envie um e-mail para contato@balaodememorias.com.br ou mensagem no direct do Instagram @balaodememoriasacessorios. 

Dicas de conservação

• Evite contato da peça com produtos químicos, perfumes, cremes e produtos de limpeza, pois pode danificar a cor e o material;

• Evite contato do acessório com água, seja de chuveiro, torneira, mar, piscina, cachoeira etc, pois pode danificar a peça e as imagens;

• Não utilize esponjas, pasta de dente, sabão, sabonete ou qualquer outro produto para dar brilho. Use panos apropriados para a limpeza, como a flanela;

• Guarde seu relicário em embalagens próprias, como saquinhos de plástico, de tecido ou caixinhas, e evite contato com demais peças. O atrito com outros objetos pode desgastar e arranhar as peças;

• Evite exposição à luz e umidade, pois pode ocasionar a perda de cor e brilho original.